南苑易行:浅析企业应如何选择差旅服务商
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南苑易行:浅析企业应如何选择差旅服务商

时间:2019-01-10 09:26   来源:  [编辑:admin]

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        据大数据统计分析,2017年中国差旅支出市场规模逾达到3000亿美元,预测2018年中国差旅支出市场还将以10%的速度保持增长,已成功取代美国成为世界上最大的商旅市场。易行商旅

 

        在如此之大的数据背后的是各大航空公司大力的加足马力抢占市场,其中不乏大型国际大型的在努力扩张业务,只要与机票、酒店沾边的各大企业纷纷转向商旅市场。除了经常出差的商旅人士,其实还有一部分人和群体,如:行政部门在考虑领导、同事差旅便利的同时优化其出行满意度,采购部门在使其降低成本的同时使过程更加的合规,常年差旅人员在不垫付的同时享受飞场的优质服务、住哪家酒店更舒适等。易行商旅

        那该如何选择适合的差旅服务商呢?

 

        企业在选人期间都是以"不选最好,直选最优"为目标,其实这套理论也适用于企业选择差旅服务商。对于那些坐下来就问:你觉得某某平台的某某产品怎么样,现在都是他们的广告啊,太火了;你们和某平台比较,有什么优势吗?产品对比没错,优势对比也没错,不过前提是明白自己企业真正需要的是什么吗?怎么样的产品和服务更加的适合自己吗?这方是我们目前最需考虑的问题。易行商旅

 

        最近在网络上看到这么一个提问:领导让人把公司的差旅管理做起来,需要票价比某(OTA)平台便宜,谁可以介绍几个差旅管理公司?提问中有两个需要解决的问题,一个是票价,一个是差旅管理。回答的第一个是:鱼和熊掌不可兼得啊!

 

        企业在追求成本的同时真的无法得到好的差旅管理吗?那平台的票价真的就是企业真正需要的最低价吗?在企业差旅比个人旅行行为更具有变动性的情况下,苛刻的退改签这张票真的合适吗?其次是管理,各企业对办公自动化的需求越来越高,致使差旅服务商对系统开发、维护的。

 

        其实两者都可兼得,于2015年起,全国各大航空公司增加官网渠道的倾斜政策与提升服务,以此来加大自身直销比例,甚至有航空公司纷纷贴出价格保证,买贵全赔。所以企业在选择差旅服务商时,应该优先考虑与航空公司有合作协议及与航空公司官网直连的服务商,其次考虑差旅服务商系统是否具有独立开发、维护的能力。

        那从需求来看,应该如何选择呢?

 

        第一,关注售价等成本;看差旅服务商是否具备与航空公司、酒店等官网有直连的能力,是否可以托管与企业与航空公司、酒店等。

 

        第二,关注差旅服务商的流程管理;看该差旅服务商的差旅产品是否完善(机票、酒店、火车票、租车、签证等)等。

 

        第三、关注其增值服务;是否具有服务大型客户的经验和能力,是否可以提供贵宾厅、代打登机牌等,有没具有7*24小时电话客服或VIP一对一服务。

 

        除了以上所说的的基本需求外,还应关注如提供服务上,差旅服务商是否可以持续、稳定的提供差旅服务。易行商旅

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